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春风网HR规划框架讨论稿  

2008-11-17 23:47:40|  分类: 工作探讨 |  标签: |举报 |字号 订阅

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春风网的内容在不断充实、服务在不断完善,是无数志愿者参与推动的结果。

随着志愿者人数的不断加,管理与激励机制的也需要不断变化以适应新形势的要求。

目前负责春风网HR工作的志愿者新明,草拟了一份管理框架,现附在后面,希望听听您的建议:)

我们将根据大家的建议,不断改进管理,打造更加高效进取的志愿者团队。

 

一、         规划

1.           目的,目标

2.           发展规划(近期、中期、长期)

3.           配合目标和发展规划的策划方案(宣传、如何扩大知名度和影响力)

4.           具体工作规划、工作计划(不同的服务方式:网络、电话、现场)

a)     主动性、计划性服务(网络、现场为主)

b)    被动性、突发性服务(网络、电话、现场均可,根据实际情况)

5.           组织架构(职能型直线架构)(图一)

6.           人员规模规划(第二项:岗位配置及招募)

二、         岗位配置及招募

1.     岗位分类,参考如下制定:

a)     岗位性质

b)    服务对象

c)     服务内容

2.     岗位胜任力模型,参考如下制定

a)     基本素质能力要求

b)    专业技能要求

c)     本组织特别技能要求(由培训达成目标)

3.     岗位定编定员:根据保障完成完成本项工作所需基本人员数量进行定员,并结合考虑各成员可支配时间进行合理调控(不可多亦不可少,多则浪费,并降低整体积极性,少则人员紧凑不够安排)

4.     根据岗位人员及能力要求进行志愿者招募,力求团队稳定及整体高素质。

三、         培训

1.     常规性、周期性培训:为稳定既提高团队素质、水准(频率相对较低但有计划性集中讲授)(需制定周期性培训计划)

2.     常规性、临时性培训:为新近人员进入岗位(专门讲授或一带一)(根据岗位胜任力模型制定本组织特别技能要求课程)

3.     非常规性、临时性培训:专家或其他人员讲授专业课题;根据实际情况时间安排

四、         表现记录及考核

1.     由各职能部门负责人对部门内成员出勤及表现进行记录

2.     周期性(季度或半年)对所有成员出勤及表现进行汇总

3.     考核参考因素:(具体考核办法另订)

a)     出勤(正分)

b)    任务完成情况(A、优           B、合格        C、欠缺)

c)     被赞扬次数(正分)

d)    有效投诉次数(负分)

五、         资金方面

1.     是否有资金来源及有多少可支配资金

2.     资金流向

a)     各种宣传经费

b)    现场服务活动经费

c)     培训方面支出

d)    团体联络性活动费用

e)     组织日常各项维护费用

f)      周期性考核评优嘉奖支出

g)     如果设置专人办公,则亦需要支出

3.     资金管理采用先申请后批准再领用的原则,详细登记备案备查

六、         团队管理、成员管理、团队关系、团队文化

1.     成员档案资料管理,包括新近、退出管理方法

2.     成员动向动态管理(可采用网络管理模式)

3.     团队协作

4.       团队管理规章(另订)


 

图一、

 

 春风网HR规划框架讨论稿 - 春风使者 - 春风饭米粒

说明:  1、轮值常务负责处理任职周期内所有事务,具有决断权;

              2、轮值常务负责统筹安排周期内计划性及临时性工作;

              3、轮值常务为资深且可以相对较多时间投入的成员,可为总负责人指定人员或职能部门负责人

4、各职能部门负责人对部门内人员可支配时间进行统筹,接受并批准部门内成员的提前或突发性请假,并根据情况合理制定常规人员名单。

              5、常规成员和预备成员名单非固定,由各职能部门负责人根据实际情况制定。

 

 

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